Memoria Universidad de Alicante 2011-12Memoria Universidad de Alicante 2011-12
Las siguientes actividades han sido realizadas por el Secretariado de Calidad junto con la Unidad Técnica de Calidad durante el curso 2011-2012.
Con el objeto de posibilitar su seguimiento y favorecer la mejora continua de las titulaciones impartidas en la Universidad de Alicante, se ha iniciado la fase de implantación en todos los centros de la UA de sus correspondientes Sistemas de Garantía Interno de la Calidad.
Se han elaborado los informes de seguimiento de los siguientes grados y masters oficiales:
Estos Sistemas de Garantía de Calidad deben permitir analizar las desviaciones de lo planificado y las áreas susceptibles de mejora, haciendo posible definir e implantar propuestas para “la mejora continua” del conjunto de las titulaciones que la UA ofrece.
Una vez evaluados, siguiendo la metodología adaptada del Modelo EFQM, los diferentes servicios en el ámbito de la gestión de la UA, se ha seguido con el proceso de seguimiento del grado de cumplimiento de las acciones de mejora, objetivos propuestos, así como del cumplimiento de los indicadores definidos en los correspondientes planes de mejora, planes estratégicos y cartas de servicios.
Por lo que respecta a las cartas de servicios, se han reeditado las de los siguientes servicios:
Junto con la evaluación de titulaciones y la evaluación de los servicios, otro de los pilares fundamentales de la mejora de la calidad universitaria es la evaluación de la docencia, en este sentido:
Encuesta Docente. Se ha continuado con la encuesta a alumnos sobre la docencia recibida. Durante el curso académico 2011-2012 se ha llevado a cabo la encuesta, con carácter obligatorio, para el conjunto de los profesores de la UA.
Se han encuestado 2.662 grupos en diferentes asignaturas. En total, 2.004 profesores distintos fueron encuestados al menos una vez durante este periodo, a través de 55.595 cuestionarios en total.
Se ha elaborado el Informe de resultados 2011 por aplicación del mismo para ese año. Se ha continuado con la gestión y el seguimiento de los objetivos establecidos para cada uno de los servicios y unidades en 2012.
En la presente anualidad se ha introducido como novedad el apartado de evaluación individual del PAS con una mayor ponderación de esta componente, así como la extensión de forma obligatoria de esta evaluación para todo el PAS de la UA, que percibe su retribución con cargo al capitulo 1 del presupuesto.
Se han llevado a cabo los talleres de trabajo y formación necesarios para que la totalidad de los servicios y unidades de la UA analicen y documenten, mediante el modelo normalizado propuesto, sus respectivos procesos clave de trabajo.
- Servicio de Prevención (diciembre 2011)
- Secretarías administrativas de los centros (diciembre 2011)
- Servicio de Alumnado (marzo 2012)
- Unidad de Comunicación (marzo 2012)
- Informe sobre la atención telefónica en los centros, a partir de las encuestas de satisfacción realizadas. Solicitud realizada por el Servicio de Gestión Académica (marzo 2012).
- Asesoramiento al ICE en el diseño del cuestionario para la encuesta de las Jornadas de Redes (marzo 2012).
- Asesoramiento a los responsables del Máster Oficial en Tecnologías de la Informática en la elaboración del cuestionario de satisfacción del alumnado en la titulación (junio 2012).
- Elaboración del borrador del cuestionario para medir la satisfacción del alumnado con los grados y masters oficiales (junio 2012).
En colaboración con el Vicerrectorado de Tecnología e Innovación Educativa, se están llevado a cabo las acciones para continuar trabajando en la definición y ejecución del proyecto, con la finalidad de que la UA pueda disponer de un adecuado sistema de información que abarque todas las áreas de la institución.
Como complemento al mismo se elabora La UA en Cifras, información básica y genérica sobre la UA a disposición de cualquier interesado a través de la Web de la universidad. De igual forma y, a través de la Unidad Técnica de Calidad, se facilitan los datos estadísticos solicitados por los usuarios internos de la institución, así como a los externos debidamente autorizados.
Junto con el Ministerio, a nivel nacional, y la Consellería, a nivel autonómico, se ha participado en la Comisión de Estadística e Información Universitaria, lo que ha permitido diseñar la metodología, los sistemas de alimentación de datos y validación de la información suministrada por el sistema.
Junto al grupo de gerentes de las universidades públicas valencianas y al IVIE, se ha trabajado en el desarrollo y definición de variables y metodología para el desarrollo de este sistema de información. Este sistema permitirá disponer de información, con diferente nivel de agregación, sobre recursos, procesos y resultados del Sistema Universitario Valenciano.
- Costes Laborales
- Estructura Salarial
- Enseñanza Universitaria
- Avance Matrícula
- Pruebas de Acceso
- I+D+I
- Comercio Internacional
- Residuos.
- Alumnado
- RRHH
- Recursos Materiales
- Investigación
- Indicadores generales
